Regulamin sklepu - Floreyne candles and more

Regulamin sprzedaży sklepu Floreyne candles and more

Data publikacji: 26.10.2025r.

Witaj w Sklepie Floreyne candles and more

W tym Regulaminie znajdziesz informacje dotyczące zakupów, w tym moje i Twoje prawa i obowiązki. Zapoznaj się uważnie z postanowieniami Regulaminu. Akceptacja regulaminu jest konieczna do złożenia zamówienia.

Dziękuję za Twoje zaufanie!

Nawigacja po Regulaminie:

1. KTO JEST SPRZEDAJĄCĄ
2. JAK MOŻESZ SIĘ ZE MNĄ SKONTAKTOWAĆ
3. WYJAŚNIENIE POJĘĆ
4. INFORMACJE OGÓLNE
5. PRODUKTY, W TYM PRODUKTY NA ZAMÓWIENIE
6. DOSTAWA PRODUKTÓW
7. JAK ZAMÓWIĆ
8. ZAWARCIE UMOWY
9. ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ
10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
11. PRZEDSPRZEDAŻ I AKCJE PROMOCYJNE
12. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
13. UMOWY Z PRZEDSIĘBIORCAMI
14. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW
15. TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW
16. PRAWO AUTORSKIE I LICENCJA
17. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
18. DANE OSOBOWE
19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 1. KTO JEST SPRZEDAJĄCĄ

Sprzedającą jestem ja, Małgorzata Podwalska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Małgorzata Podwalska Floreyne candles and more pod adresem: ul. Miodowa 135/D1, 71-497 Szczecin, NIP 5542807061, REGON 363311279
adres e-mail: floreynecandles@gmail.com

§ 2. JAK MOŻESZ SIĘ ZE MNĄ SKONTAKTOWAĆ

1. Sposoby kontaktu

Aby się ze mną skontaktować, wybierz jedną z opcji:

wyślij wiadomość e-mail na adres floreynecandles@gmail.com
wyślij wiadomość poprzez formularz w zakładce Kontakt
zadzwoń pod numer 516337253 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16)
wyślij wiadomość przez Instagram @floreyne.candles

§ 3. WYJAŚNIENIE POJĘĆ

Słowa pisane w Regulaminie dużą literą mają poniższe znaczenie:

Akt o usługach cyfrowych – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Dz.U.UE.2022.277.1 z dnia 2022.10.27);

Cena – wartość Produktów, wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą składając Zamówienie, jesteś zobowiązany zapłacić;

Konsument – osoba fizyczna, zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (zgodnie z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta).

Kodeks cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2023.1610 tj. z dnia 2023.08.14);

Miejsce prezentacji Produktów – przestrzeń internetowa wykorzystywana przez Sprzedającą w celu informowania o Produktach i ich charakterystyce. Odpowiedzialność za zarządzanie i prawidłowe funkcjonowanie techniczne Miejsca prezentacji Produktów będącego zewnętrzną platformą (w tym społecznościową) ponosi właściciel platformy;

Podsumowanie Zamówienia – przesyłany przeze mnie we wiadomości e-mail komplet informacji o Zamówieniu składanym zgodnie z procedurą opisaną w § 7 Regulaminu;

Produkt – rzecz fizyczna, która może być przedmiotem Zamówienia i Umowy, w tym Produkt na Zamówienie;

Produkt na zamówienie – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany na indywidualne zamówienie, wg Twojej specyfikacji i wytycznych lub dla zaspokojenia Twoich indywidualnych potrzeb lub personalizowany;

Produkt niepełnowartościowy – Produkt, którego konkretna cecha odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w Ustawie o prawach konsumenta, np. posiadający drobne uszkodzenia;

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;

Sklep – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem floreynecandles.com

Sprzedająca – podmiot wskazany w § 1 Regulaminu;

Regulamin – ten regulamin sprzedaży z regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną;

Treści – informacje przekazywane lub przechowywane na żądanie Użytkownika, w tym w postaci słownej, graficznej lub innej;

Treści niedozwolone – Treści niezgodne z prawem Unii Europejskiej lub jakiegokolwiek państwa członkowskiego (zgodnie z definicją aktu o usługach cyfrowych) oraz Treści niezgodne z Regulaminem;

Ty / Użytkownik / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca w jakikolwiek sposób ze Sklepu, w tym składająca Zamówienie i zawierająca Umowę;

Umowa – umowa sprzedaży dotycząca wybranych Produktów, zawarta pomiędzy mną a Tobą, po złożeniu przez Ciebie Zamówienia, dokonaniu zapłaty (w przypadku przedpłaty) i przyjęciu przeze mnie Zamówienia;

Umowa zawarta na odległość – Umowa zawarta bez jednoczesnej, fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość (w tym przez Internet);

Usługi świadczone drogą elektroniczną – usługi świadczone przeze mnie drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2022.344 tj. z dnia 2020.03.03), w tym m.in. umożliwienie złożenia zamówienia, dokonania płatności, zawarcia umowy;

Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2023.2759 tj. z dnia 2023.12.22);

Zamówienie – Twoje oświadczenie woli o chęci zawarcia ze mną Umowy.

§ 4. INFORMACJE OGÓLNE

1. Jakie Produkty możesz zamówić:

Produkty gotowe: świeczki sojowe oraz produkty z gipsu polimerowego
Produkty na zamówienie: świeczki sojowe oraz produkty z gipsu polimerowego

(wszystko, co możesz u mnie zamówić, nazywam łącznie Produktami).

2. Gdzie możesz zapoznać się z moimi Produktami

Miejscami prezentacji Produktów w rozumieniu Regulaminu są:

Sklep internetowy na stronie floreynecandles.com
prowadzone przeze mnie konto na platformie społecznościowej Instagram @floreyne.candles – podmiot odpowiedzialny Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02X525, Ireland,
prowadzone przeze mnie konto na platformie społecznościowej Facebook Floreyne.candles – podmiot odpowiedzialny Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02X525, Ireland.

3. Obowiązywanie Regulaminu

Ten Regulamin dotyczy Umów zawieranych na odległość w sposób w nim opisany.

4. Ceny

Ceny Produktów są cenami końcowymi, podanymi w złotych polskich. Stosuję indywidualne dostosowanie Cen w przypadku większej ilości zamawianych Produktów na zamówienie.

5. Informacje o Produktach

Wszystkie ważne informacje o Produktach, takie jak ich cechy i Cena, znajdziesz w opisie Produktu w Sklepie. Informacje o Produktach nie są ofertą, lecz zaproszeniem do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

6. Zmiany w Cenach i Produktach

Mogę zmieniać Ceny, wycofywać Produkty ze Sklepu, dodawać nowe lub czasowo oferować Produkty nieodpłatnie wszystkim lub wybranym Użytkownikom. Nie wpływa to na wcześniej złożone Zamówienia i zawarte Umowy.

7. Opinie

Mogę publikować opinie o Produktach. Zapewniam prawdziwość opinii przez publikowanie jedynie opinii od osób, które faktycznie korzystały z Produktów.

8. Faktury

Na żądanie kupującego zgłoszone podczas składania Zamówienia wystawiam fakturę w wersji elektronicznej (imienną lub na firmę), którą wysyłam maksymalnie do 15. dnia kolejnego miesiąca po miesiącu dostawy Produktu. Złożenie Zamówienia oznacza zgodę na wysłanie dokumentu sprzedaży w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej Kupującego podany w Zamówieniu.

9. Interpretacja Regulaminu

Regulamin powinien być interpretowany w powiązaniu z zawartością Sklepu i Polityką prywatności.

10. Niedozwolone działania

Jesteś zobowiązany korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, postanowieniami Regulaminu, polityką prywatności, a także obowiązującymi przepisami prawa. Nie możesz podejmować działań mających na celu zakłócenie pracy lub prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w tym w szczególności:

uzyskanie bezprawnego dostępu do treści lub danych nieprzeznaczonych dla Ciebie;
rozpowszechnianie spamu lub innej niezamówionej informacji handlowej;
dostarczanie do lub za pomocą Sklepu niezgodnych z prawem treści;
podawanie fikcyjnych lub cudzych danych osobowych;
masowa aktywacja kont, w celu uzyskania korzyści;
prowadzenie jakichkolwiek działań mogących utrudniać lub destabilizować działanie Sklepu;
podejmowanie działań sprzecznych z Regulaminem, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego lub naruszających prawa i interesy moje, innych użytkowników lub osób trzecich.

§ 5. PRODUKTY, W TYM PRODUKTY NA ZAMÓWIENIE

1. Jakie Produkty możesz zamówić

Możesz zamówić Produkty ze standardowej oferty lub mogę dla Ciebie wykonać Produkt na zamówienie wg Twojej specyfikacji i wytycznych.

2. Termin realizacji

Produkty wysyłam w terminie 5 dni roboczych od zawarcia Umowy, chyba że przed zawarciem Umowy wyraźnie wskażę inaczej. Wydłużony termin wysyłki może dotyczyć zwłaszcza Produktów na zamówienie.

3. Zamówienie kilku Produktów

W przypadku złożenia Zamówienia obejmującego Produkty z różnym terminem realizacji, wiążący jest najdłuższy z terminów wskazanych dla poszczególnych Produktów, chyba że wyraźnie wskażę inaczej.

4. Oświadczenie Kupującego

Zamawiając Produkt na zamówienie oświadczasz, że zapoznałeś się z moimi realizacjami i umiejętnościami, stosowanymi technikami i stylistyką twórczości i nie wnosisz do nich zastrzeżeń.

5. Zadatek

W przypadku większej ilości Produktów na zamówienie pobieram zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego w wysokości 30% (słownie trzydzieści procent) Ceny. Zadatek opłać w terminie 3 dni roboczych od zawarcia Umowy. Pozostałą część Ceny opłać po wykonaniu Produktu.

6. Akceptacja

Po wykonaniu Produktu na Zamówienie, okażę Ci go w formie zdjęcia za pomocą środków porozumiewania na odległość, w celu akceptacji.

7. Poprawki

W przypadku większej ilości Produktu na zamówienie, w ramach Ceny masz możliwość jednokrotnego, zbiorczego zgłoszenia uwag/poprawek. Zbiorcze zgłoszenie oznacza przekazanie wszystkich uwag/poprawek dotyczących Produktu na zamówienie w jednej wiadomości e-mail, wysłanej na mój adres e-mail wskazany na wstępie. Poprawki/uwagi nie mogą zmieniać założeń początkowych i zaakceptowanych przed ich zgłoszeniem ustaleń i cech Produktu na zamówienie.

8. Dalsze poprawki i dodatkowe prace

Wszelkie dalsze poprawki lub dodatkowe prace dotyczące Produktu na zamówienie wymagają osobnego uzgodnienia i mogą zostać wprowadzone za dodatkowym, ustalonym między nami wynagrodzeniem.

§ 6. DOSTAWA PRODUKTÓW

1. Metody i terminy dostawy

Możesz wybrać następujące metody dostawy Produktów:

InPost od 16,99 zł do 25,99zł (w zależności od wielkości zamówienia i rozmiaru paczki) dostawa zazwyczaj dwa dni robocze

2. Dokąd wysyłam

Oferuję dostawę na terenie Polski.

3. Kto płaci za dostawę

Koszt dostawy Produktu ponosi Kupujący, chyba że wyraźnie wskażę, że jest inaczej. Zamówienia powyżej 299 zł koszt dostawy pokrywa Sprzedający.

4. Co, jeśli nie odbierzesz przesyłki

W przypadku nieodebrania / odmowy odebrania Produktu, w tym Produktu na zamówienie, wysłanego na wskazane przez Ciebie dane, możesz zostać zobowiązany do naprawienia wynikłej stąd szkody, czyli pokrycia uzasadnionych kosztów.

5. Co, jeśli Produkt jest uszkodzony

Jeśli odbierając przesyłkę zauważysz, że jest naruszona, najlepiej sprawdzić ją w obecności kuriera i – w razie potrzeby – spisać protokół szkody. Nie jest to jednak warunkiem skorzystania z uprawnień z Ustawy o prawach konsumenta, gdy Cię ona dotyczy. Uszkodzenie Produktu zgłoś korzystając z danych kontaktowych wskazanych na wstępie.

§ 7. JAK ZAMÓWIĆ

1. Napisz do mnie

Jeśli interesują Cię moje Produkty, skontaktuj się ze mną na jeden ze sposobów wskazanych na wstępie, a ja udzielę Ci wszelkich informacji.

2. Sklep internetowy

Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym można dokonać za pośrednictwem Konta albo wybrać opcję zakupu bez rejestracji, w którym to przypadku tworzone jest wewnętrzne konto (techniczne) umożliwiające Sprzedawcy przechowywanie danych związanych z zamówieniem, na którego bazie Klient może utworzyć Konto. Wewnętrzne konto jest utrzymywane do momentu usunięcia danych z systemu, blokady Konta lub upływu okresu przechowywania danych osobowych określonego w przepisach prawa.
Zakupu dokonuje się poprzez wypełnienie Elektronicznego formularza zamówienia dostępnego na stronach Sklepu Internetowego. W przypadku Elektronicznego formularza zamówienia wybór zamawianych Towarów jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia. Podsumowanie zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: danych identyfikujących Sprzedawcę, przedmiotu zamówienia, jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów, w tym kosztów dostawy oraz innych, jeżeli występują, wybranej metody płatności, wybranego sposobu dostawy, czasu i kosztów dostawy.
W celu złożenia Zamówienia konieczne jest podanie w Elektronicznym formularzu zamówienia danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, dokonanie akceptacji treści Regulaminu, wysłanie zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
1. Wysłanie przez Klienta Elektronicznego formularza zamówienia stanowi wiążące oświadczenie woli zawarcia Umowy sprzedaży zawartej na odległość, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
2. Umowę sprzedaży na odległość traktuje się jako zawartą w chwili przyjęcia przez Sprzedającego Elektronicznego formularza zamówienia, czego potwierdzeniem jest wyświetlenie Klientowi komunikatu potwierdzającego przyjęcie zamówienia i podanie jego numeru.
3. Po zawarciu Umowy sprzedaży na odległość, Klient otrzymuje w formie wiadomości e-mail potwierdzenie złożonego zamówienia zawierające: potwierdzenie przyjęcia zamówienia i ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia oraz ogólnych warunków zawartej Umowy sprzedaży na odległość, dane Sprzedawcy, odpowiedzialności Sprzedawcy za jakość świadczenia, o usługach świadczonych przez Sprzedawcę po sprzedaży oraz o sposobie i skutkach odstąpienia od umowy.
4. Do czasu rozpoczęcia przez Sprzedającego realizacji zamówienia:
  1. Klient może zmienić swoje zamówienie przy pomocy rozwiązania technicznego dostępnego na stronie Elektronicznego formularza zamówienia i przechodząc ponownie całą ścieżkę składania zamówienia. Zmiana zamówienia następuje poprzez złożenie nowego, które wchodzi w miejsce dotychczas złożonego. Ewentualnie, dokonana przez Klienta płatność rozliczana jest na poczet nowego zamówienia, a w przypadku nadpłaty jest ona zwracana na rachunek bankowy, z którego dokonywana była płatność.
  2. Klient może anulować swoje zamówienie wybierając opcję „anuluj zamówienie” dostępną na stronie Elektronicznego formularza zamówienia.
5. W przypadku dokonania przez Klienta anulowania zamówienia Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanej płatności w terminie 3 dni roboczych. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
6. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 10 dni roboczych licząc od dnia zawarcia umowy.

3. Zapłać

Za Zamówienie możesz zapłacić przelewem bankowym, BLIKiem na telefon lub skorzystać z dostępnych płatności zamieszczonych na stronie Sklepu internetowego.

Opłać Zamówienie w ciągu trzech dni na rachunek bankowy prowadzony dla Małgorzata Podwalska Floreyne candles and more w banku mBank numer rachunku 31 1140 2004 0000 3002 8608 1711. W przypadku braku płatności w tym czasie, Zamówienie zostanie anulowane. Dokonanie zapłaty jest warunkiem zawarcia Umowy.

§ 8. ZAWARCIE UMOWY

1. Czego dotyczy Umowa

Umowa obejmuje dostarczenie lub wykonanie Produktu w zamian za zapłatę Ceny.

2. Warunki zawarcia Umowy

Warunkiem zawarcia Umowy jest złożenie Zamówienia, skuteczne dokonanie płatności za Zamówienie w terminie 3 dni roboczych od jego złożenia i przyjęcie Zamówienia przeze mnie. Płatność uważana jest za dokonaną w chwili jej uznania na moim rachunku bankowym.

3. Kiedy jest zawarta Umowa

W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania Zamówienia i zaksięgowania płatności przyjmuję ofertę zawarcia Umowy i wysyłam Ci potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, otrzymania płatności i zawarcia Umowy w formie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej wskazany przez Ciebie podczas składania Zamówienia / przypisany do Konta. Umowa zostaje zawarta z chwilą dostarczenia Ci tej wiadomości.

4. Anulowanie Zamówienia

W szczególnych sytuacjach mam prawo nie przyjąć Zamówienia lub anulować je w całości lub w części, o czym poinformuję Cię na adres e-mail, wskazany w Zamówieniu. W takim wypadku Umowa nie zostaje zawarta. Niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od wysłania wiadomości o anulowaniu Zamówienia, zwrócę Ci płatność, w zakresie w jakim Umowa nie została zawarta.

5. Prawdziwość danych

Korzystając ze Sklepu internetowego, jesteś zobowiązany do podania prawdziwych danych. Ponosisz odpowiedzialność za ewentualne podanie nieprawdziwych danych. Gdy dane w Zamówieniu są nieprawdziwe lub budzą uzasadnione wątpliwości, poinformuję Cię o tym w celu wyjaśnienia. W razie braku odpowiedzi lub potwierdzenia nieprawdziwości danych, mogę anulować Zamówienie.

§ 9. ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

1. Obowiązek dostarczenia Produktu zgodnego z Umową

Jestem zobowiązana dostarczyć Ci Produkt zgodny z Umową. Jeśli jednak zdarzy się tak, że Produkt nie będzie zgodny z Umową, a Ty jesteś Konsumentem, masz prawo skorzystać z uprawnień opisanych poniżej i w Ustawie o prawach konsumenta. Do pozostałych Kupujących nie stosuje się poniższych postanowień tego paragrafu.

2. Moja odpowiedzialność

Ponoszę odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia.

3. Czego możesz żądać

Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową przez naprawę lub wymianę.

4. Jak zgłosić

Zgłoszenia niezgodności z Umową możesz dokonać w dowolnej formie, w tym na formularzu reklamacyjnym dostępnym pod tym regulaminem wysyłając wypełniony formularz na adres e-mail wskazany na wstępie.

5. Jakie dane podać w zgłoszeniu

W celu sprawnego rozpoznania reklamacji zalecane (ale nie wymagane bezwzględnie) jest podanie danych umożliwiających identyfikację Kupującego i Zamówienia (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, numer zamówienia, przedmiot zamówienia), wskazanie niezgodności Produktu z Umową oraz Twojego żądania.

6. Rozpoznanie zgłoszenia

Zgłoszenie rozpoznaję w terminie 14 dni od jego otrzymania i w tym terminie informuję Cię o sposobie rozstrzygnięcia na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu / w trakcie składania Zamówienia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie Twojego zgłoszenia za uzasadnione.

7. Wybór sposobu doprowadzenia do zgodności z Umową

Jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Ciebie jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, wówczas mogę wymiennie dokonać wymiany, gdy żądasz naprawy lub dokonać naprawy, gdy żądasz wymiany.

8. Doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową

Po otrzymaniu pozytywnej odpowiedzi o możliwości doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, udostępnij mi Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Dokonam naprawy lub wymiany do 14 dni roboczych, ponosząc związane z tym koszty.

9. Odmowa doprowadzenia do zgodności z Umową

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów po mojej stronie, mogę odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

10. Co po odmowie

Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową i otrzymałeś odmowę doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, wówczas możesz żądać obniżenia Ceny albo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Twoje żądanie rozpoznam w sposób wskazany w ust. 6. powyżej.

11. Kiedy jeszcze możesz żądać obniżenia Ceny lub odstąpić od Umowy

Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy również wtedy, gdy: nie doprowadziłam Produktu do zgodności z Umową; brak zgodności z Umową występuje nadal, mimo że próbowałam doprowadzić Produkt do zgodności z umową; brak zgodności z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany; poinformowałam Cię lub z okoliczności wynika, że nie doprowadzę Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.

12. Obniżenie Ceny

Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej pozostaje wartość Produktu niezgodnego z Umową do wartości Produktu zgodnego z Umową.

12. Niemożliwość odstąpienia

Nie możesz odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.

13. Zwrot Produktu

W razie odstąpienia od Umowy w wyniku niezgodności Produktu z Umową, niezwłocznie zwróć Produkt, odpowiednio go zabezpieczając. W takim wypadku koszty zwrotu pokrywam ja.

14. Niezgodność z Umową części Zamówienia

Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie tej samej Umowy, możesz odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do Produktów niezgodnych z Umową, chyba że odpowiednie przepisy przewidują inną możliwość.

15. Zwrot wpłaty

Jeśli odstąpisz od Umowy lub skorzystasz z obniżenia Ceny, wpłatę lub jej odpowiednią część zwracam Ci niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu Ceny. Mogę wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania (w przypadku odstąpienia). Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś, chyba że zgodzisz się na inny sposób zwrotu. Zwrot wpłaty nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

§ 10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Kto może odstąpić od Umowy

Jeśli jesteś Konsumentem, przysługuje Ci prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość z wyjątkami opisanymi poniżej.

2. Kiedy nie możesz odstąpić od Umowy

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, gdy Umowa dotyczy:

Produktów na zamówienie.

3. Jak odstąpić od Umowy zawartej na odległość

W przypadku gdy przysługuje Ci prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, możesz odstąpić od Umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Wystarczy, że poinformujesz mnie o skorzystaniu z tego prawa przed upływem terminu. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowę uważa się za niezawartą.

4. Zabezpieczenie Produktu

W przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu, odpowiednio go zabezpiecz przed odesłaniem. Koszty zwrotu Produktu pokrywa wówczas Kupujący. W celu odesłania paczki możesz skorzystać z jednej z dwóch opcji:📦 Paczkomat InPost – wybierz mój paczkomat do zwrotów: SZC22N 🚚 Kurier – wyślij przesyłkę na adres: Małgorzata Podwalska ul. Miodowa 135/D1 71-497 Szczecin Po nadaniu paczki proszę o przesłanie numeru śledzenia, aby łatwiej było ją zidentyfikować.

5. Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu od Umowy, zwracam Ci uiszczoną wpłatę, w tym koszt dostawy (jeśli go poniosłeś) – do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy – niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, przy czym mogę wstrzymać się do momentu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania (w przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu). Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś, chyba że zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

§ 11. PRZEDSPRZEDAŻ I AKCJE PROMOCYJNE

1. Akcje promocyjne

Mogę organizować ograniczone czasowo obniżki Cen, udzielać rabatów i oferować Produkty nieodpłatne wszystkim lub wybranym Kupującym (dalej: Akcje promocyjne). Zasady Akcji promocyjnych mogą być określone odrębnie, np. w osobnym regulaminie. Jeśli warunki Akcji promocyjnej nie zostały określone odrębnie, obowiązują zasady opisane w tym Regulaminie.

2. Jak działa Akcja promocyjna

Zasady Akcji promocyjnych mają zastosowanie tylko do zakupów dokonanych w ramach danej Akcji promocyjnej i w czasie jej obowiązywania.

3. Ograniczenia

Możliwość skorzystania z Akcji promocyjnej może być limitowana i zależeć od dostępności Produktów.

4. Najniższa cena w ciągu ostatnich 30 dni

W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Produktu, poinformuję Cię o obniżonej Cenie oraz o najniższej Cenie, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, poinformuję Cię o najniższej Cenie Produktu w tym czasie.

§ 12. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Realizuję dla Ciebie bezpłatnie Usługi świadczone drogą elektroniczną umożliwiające:

złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy,
wymianę korespondencji e-mail,

2. Bezpieczeństwo

Podejmuję odpowiednie działania, by zapewnić bezpieczeństwo przy świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym zapobiegające pozyskiwaniu danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

3. Czego potrzebujesz, żeby złożyć Zamówienie i zawrzeć Umowę

W celu złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy potrzebujesz:

dostępu do Internetu,
dowolnego aktualnego systemu operacyjnego,
aktualnej przeglądarki internetowej,
aktywnego konta poczty e-mail.

4. Zawarcie i rozwiązanie Umowy dotyczącej Usług świadczonych drogą elektroniczną

Zawarcie i rozwiązanie Umowy o świadczenie Usług świadczonych drogą elektroniczną jest bezpłatne i możliwe w każdym momencie. Umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tych usług i rozwiązana z chwilą zakończenia korzystania. W przypadku poinformowania zgodnie z Regulaminem o zmianie Regulaminu Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną.

5. Problemy techniczne

Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy techniczne, daj mi znać, kontaktując się ze mną na jeden ze sposobów wskazanych na wstępie.

6. Co powinno zawierać Twoje zgłoszenie

W celu sprawnego rozpoznania zgłoszenia, zalecane (ale nie wymagane bezwzględnie) jest podanie danych umożliwiających identyfikację Ciebie (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, opcjonalnie numer Zamówienia i przedmiot Zamówienia, jeśli dotyczy) oraz wskazanie czego dotyczy zgłoszenie.

7. Rozpoznanie zgłoszenia

Zgłoszenie rozpoznaję w terminie 14 dni od jego otrzymania i w tym terminie informuję Cię o sposobie rozstrzygnięcia na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

8. Zachowuj się odpowiedzialnie

Korzystaj z Usług świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z ich przeznaczeniem, przepisami prawa i dobrymi obyczajami. Nie zakłócaj ich funkcjonowania i nie przesyłaj Treści niedozwolonych.

9. Szanuj prawa autorskie i własność intelektualną

Korzystając ze Sklepu i Produktów, szanuj prawa autorskie i własność intelektualną moją oraz innych osób.

§ 13. UMOWY Z PRZEDSIĘBIORCAMI

1. Odpowiedzialność

Wobec Kupującego niebędącego Konsumentem odpowiedzialność z tytułu braku zgodności z Umową i rękojmi oraz prawo odstąpienia od Umowy są wyłączone, a moja odpowiedzialność ogranicza się do wysokości kwoty wpłaconej za Zamówienie i kosztów dostawy; nie ponoszę odpowiedzialności za utracone korzyści.

2. Obowiązek zbadania przesyłki

Kupujący niebędący Konsumentem, jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy danym rodzaju przesyłki. Korzyści i ciężary związane z Produktem, a także niebezpieczeństwo jego utraty lub uszkodzenia przechodzą na Kupującego w chwili wydania przesyłki przewoźnikowi. Kupujący niebędący Konsumentem, powinien niezwłocznie dokonać czynności służących ustaleniu odpowiedzialności przewoźnika.

§ 14. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW

1. Co to jest Produkt niebezpieczny

Jest to Produkt, który nie spełnia wymagań bezpieczeństwa zgodnie z obowiązującymi przepisami, stwarzający ryzyko dla zdrowia lub życia Kupującego przy normalnym lub dającym się przewidzieć używaniu lub użytkowaniu.

Jeżeli trafi do Ciebie Produkt, który zostanie sklasyfikowany jako niebezpieczny niezwłocznie Cię o tym poinformuję oraz wskażę kolejne działania i kroki.

2. Jak zgłosić produkt niebezpieczny

Jeżeli uważasz lub podejrzewasz, że Produkt, który do Ciebie trafił jest klasyfikowany jako niebezpieczny skontaktuj się ze mną na adres e-mail wskazany na wstępie.

Twoje zgłoszenie powinno zawierać:

dane identyfikacyjne: imię, nazwisko lub nazwę, adres e-mail oraz numer telefonu;
nazwę Produktu lub jego numer identyfikacyjny;
numer Zamówienia, datę dokonania zakupu, datę otrzymania Zamówienia;

wyjaśnienie, dlaczego uważasz lub podejrzewasz, że produkt jest niebezpieczny lub opis skargi lub wypadku z udziałem produktu.

3. Przyjęcie zgłoszenia

Niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni poinformuję Cię o przyjęciu zgłoszenia dotyczącego Produktu niebezpiecznego. Jeżeli zgłoszenie jest niekompletne lub nie pozwala na identyfikację Produktu poinformuję Cię o tym i wezwę do jego uzupełnienia lub poprawy.

4. Powiadomienie właściwych organów

Jeżeli w związku z zakupem w Sklepie trafi do Ciebie Produkt klasyfikowany jako niebezpieczny podejmuję wszelkie wymagane prawem działania, w tym działania naprawcze, a także poinformuję o tym odpowiednie organy nadzoru i podejmę współpracuję z nimi w celu efektywnego wycofania Produktu niebezpiecznego z obrotu lub jego odzyskania.

§ 15. TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW

1. Jakie Treści są niedozwolone

Niedozwolone jest przekazywanie przez Użytkowników Treści niezgodnych z prawem Unii Europejskiej i prawem polskim oraz treści niezgodnych z Regulaminem (Treści niedozwolone).

2. Jakie treści są Treściami niezgodnymi z Regulaminem

Treściami niezgodnymi z Regulaminem są Treści:

niezgodne z postanowieniami niniejszego Regulaminu lub nielegalne zgodnie z definicją zawartą w akcie o usługach cyfrowych,
mające charakter spamu, zawierające reklamy lub promujące produkty/usługi/działalności mogące być uznane za konkurencyjne do Produktów / działalności Sprzedającej,
niezwiązane ze Sklepem,
propagujące przemoc, agresję, znieważające, zniesławiające, dyskryminujące lub w jakikolwiek sposób nieetyczne lub niebezpieczne,
obraźliwe, wulgarne niezgodne z dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego oraz netykietą, rozumianą jako zbiór zasad poprawnego i bezpiecznego zachowania w Internecie,
naruszające prawa autorskie lub dobra osobiste, w tym prawo do wizerunku, Sprzedającej lub osób trzecich,
naruszające zasady wystawiania opinii opisane w tym Regulaminie.

3. Moderacja treści

Na czym polega moderacja

Mogę monitorować i weryfikować Treści zamieszczone przez Użytkowników i podejmować odpowiednie działania w związku z Treściami niedozwolonymi. Nie mam jednak obowiązku monitorowania Treści ani aktywnego badania ich legalności. Moderacja przebiega w sposób niezautomatyzowany, niearbitralny, obiektywny i proporcjonalny oraz z zachowaniem należytej staranności.

2. Czemu służy moderacja

Moderacja ma na celu w szczególności wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie Treści niedozwolonych przekazywanych przez Użytkowników.

3. Sposób postępowania z Treściami niedozwolonymi

Jeśli uzyskam wiedzę lub wiadomość, że w ramach Sklepu znajdują się przekazane przez Użytkownika Treści niedozwolone, bezzwłocznie podejmę odpowiednie działania opisane poniżej.

4. Co grozi za umieszczenie w Sklepie Treści niedozwolonych

W przypadku przekazania przez Użytkownika Treści niedozwolonych lub innego zachowania Użytkownika niezgodnego z Regulaminem, mogę podjąć decyzję o:

usunięciu/uniemożliwieniu dostępu/ograniczeniu widoczności Treści niedozwolonej,
czasowym zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia Usługi świadczonej drogą elektroniczną lub jej części na rzecz Użytkownika,

5. Jak zgłosić Treść niedozwoloną

Jeśli zauważysz, że w Sklepie znajduje się Treść potencjalnie niedozwolona, możesz poinformować mnie o tym, wysyłając wiadomość na adres floreynecandles@gmail.com

Zgłoszenie powinno zawierać:

wyjaśnienie, dlaczego uważasz daną Treść za Treść niedozwoloną,
wskazanie, gdzie znajduje się Treść niedozwolona (np. podanie dokładnego adresu URL i/lub ewentualnie dodatkowych informacji umożliwiających identyfikację jej lokalizacji),
imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE,
oświadczenie potwierdzające, że wg wiedzy i dobrej wiary zgłaszającego, wskazane w zgłoszeniu informacje i zarzuty są prawidłowe i kompletne.

6. Przyjęcie zgłoszenia

Zgłoszenie jest podstawą do podjęcia odpowiednich działań i zastosowania sankcji, jeżeli zawiera wszystkie niezbędne informacje, w tym umożliwia stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – że zgłoszona Treść jest Treścią niedozwoloną.

Jeżeli zgłoszenie jest prawidłowe i zawiera adres elektroniczny zgłaszającego, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni, informuję zgłaszającego o przyjęciu zgłoszenia.

Jeżeli zgłoszenie jest niekompletne, niepoprawne lub w inny sposób nie pozwala na jego weryfikację, mogę wezwać zgłaszającego do jego uzupełniania/poprawy.

7. Jak i kiedy rozpoznaję zgłoszenie

Decyzję w sprawie zgłoszenia wydaję bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania prawidłowego zgłoszenia i informuję o niej zgłaszającego i inne osoby zainteresowane, o ile zgłoszenie zawiera elektroniczne dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym, informując przy tym o możliwości odwołania się od decyzji.

8. Uzasadnienie decyzji

Uzasadnienie decyzji zawiera co najmniej:

Wskazanie czy decyzja obejmuje usunięcie Treści, uniemożliwienie dostępu do nich, depozycjonowanie lub ograniczenie widoczności Treści lub zawieszenie lub zakończenie płatności pieniężnych odnoszących się do Treści albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie, oraz w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania,
fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy oraz – gdy jest absolutnie niezbędne – tożsamość zgłaszającego,
w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków,
jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonych Treści, wskazanie podstawy prawnej, a w przypadku niezgodności z Regulaminem, odpowiedniego postanowienia Regulaminu, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane Treści za Treści niedozwolone,
jasne i przyjazne dla Użytkownika informacje na temat możliwości odwołania się od decyzji.

9. Odwołanie od decyzji

Użytkownik, który przekazał Treści objęte decyzją oraz zgłaszający, mogą złożyć odwołanie od decyzji w terminie 14 dni od otrzymania decyzji, wysyłając je na adres floreynecandles@gmail.com

Odwołanie powinno zawierać:

imię i nazwisko lub nazwę osoby lub podmiotu odwołującego oraz adres e-mail lub inne dane kontaktowe,
wskazanie nieprawidłowości decyzji,
uzasadnienie odwołania.

10. Przyjęcie odwołania

Jeżeli odwołanie jest prawidłowe i zawiera adres elektroniczny zgłaszającego, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni, informuję odwołującego się o przyjęciu odwołania. Jeżeli odwołanie jest niekompletne, niepoprawne lub w inny sposób nie pozwala na jego rozpoznanie, mogę wezwać odwołującego się do jego uzupełniania/poprawy.

11. Rozpoznanie odwołania

Odwołanie od decyzji dotyczących Treści niedozwolonych rozpoznaję w terminie 14 dni od otrzymania prawidłowo złożonego odwołania, w sposób niearbitralny, obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Rozpoznanie odwołania następuje w sposób niezautomatyzowany, poprzez jego weryfikację przeze mnie lub osoby działające w moim imieniu. Od decyzji wydanej w wyniku odwołania nie przysługuje odwołanie.

12. Powiadomienie właściwych organów

W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, informuję o tym właściwe organy ścigania lub organy sądowe.

§ 16. PRAWO AUTORSKIE I LICENCJA

1. Co jest chronione prawem autorskim?

Wszystkie prezentowane w Sklepie internetowym Produkty, wraz z ich nazwami, zdjęciami i opisami, znaki Produktowe, grafiki oraz logo, a także publikowane treści, formularze, dokumenty, stanowią lub mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (dalej: „Utwory”) i podlegają ochronie prawnej. Właścicielką tych praw do tych Utworów jestem ja lub osoby trzecie (w takim przypadku posiadam stosowne prawa do ich wykorzystywania). Zawarcie Umowy nie oznacza nabycia przez Ciebie jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Utworów.

2. Niedozwolone działania

Niedozwolone jest naruszanie praw autorskich do Produktów, zdjęć, treści i innych materiałów, w szczególności ich kopiowanie i rozpowszechnianie, w tym dalsze udostępnianie bez zgody mojej lub innych osób uprawnionych.

Niedozwolone jest kopiowanie zewnętrznej postaci Produktów, za pomocą technicznych środków reprodukcji, które może wprowadzić klientów w błąd co do tożsamości producenta lub produktu (naśladownictwo), a także wszelkie inne zachowania stanowiące czyny nieuczciwej konkurencji wskazane w ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

3. Prawa autorskie do dokumentów

Ten Regulamin i inne używane przeze mnie w związku z moją działalnością dokumenty są chronione prawem autorskim. Jego kopiowanie w całości lub w części i używanie do własnych celów komercyjnych jest niedozwolone.

§ 17. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Mediacja

Wszelkie ewentualne spory między nami, możemy spróbować wyjaśnić w postępowaniu mediacyjnym.

2. Dla Konsumentów

Jeśli jesteś Konsumentem, możesz spróbować rozwiązać spór korzystając z bezpłatnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) lub poprosić o pomoc specjalne organy, takie jak:

a) Stały Polubowny Sąd Konsumencki,
b) Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej,
c) Powiatowy lub Miejski Rzecznik Praw Konsumenta.

Zasady zgłaszania i rozpatrywania sporów znajdziesz w siedzibach i na stronach internetowych tych organów.

3. Więcej informacji

Więcej informacji na temat polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.polubowne.uokik.gov.pl/.

4. Właściwość sądu

Ewentualne spory pomiędzy nami, które nie zostaną rozwiązane polubownie, zostaną przekazane do rozstrzygnięcia sądowi właściwemu ze względu na moją siedzibę. Jeśli jesteś Konsumentem, właściwy sąd określają przepisy kodeksu postępowania cywilnego.

§ 18. DANE OSOBOWE

1. Kto jest administratorem danych?

Jestem administratorem Twoich danych osobowych, moje dane identyfikacyjne i kontaktowe jako administratora znajdziesz na wstępie (dane Sprzedającej).

2. Jakie dane i w jakim celu przetwarzam?

Przetwarzam Twoje dane osobowe niezbędne do prawidłowej realizacji Umowy, świadczenia Usług lub podjęcia innych działań z nimi związanych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w zakładce „Polityka prywatności”.

3. Pliki cookies

Podczas korzystania przez Użytkownika ze Strony internetowej automatycznie zbierane są dane dotyczące Użytkownika. Do tych danych zalicza się m.in.: adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego. Dane te mogą być zbierane przez pliki cookies (tzw. ciasteczka), a także mogą być zapisywane w logach serwera.

Pliki cookies (tzw. ciasteczka) to pliki wysyłane do komputera lub innego urządzenia (np. laptop, smartfon, tablet) Użytkownika i tam zapisywane podczas przeglądania Strony internetowej. Pliki cookie zapamiętują preferencje i zachowania Użytkownika, co umożliwia podnoszenie jakości świadczonych usług, poprawianie wyników wyszukiwania i trafności wyświetlanych informacji, w tym reklam, oraz anonimowe śledzenie preferencji Użytkownika.
Aktualna lista stosowanych na Stronie internetowej plików cookies dostępna jest za pośrednictwem paska cookie udostępnionego na Stornie internetowej.
Użytkownik zgodę na stosowanie plików cookies na jego urządzeniu końcowym może wyrazić za pomocą paska cookie udostępnionego na Stronie internetowej. Może to zrobić także za pomocą ustawień przeglądarki zainstalowanej na urządzeniu Użytkownika. W taki sam sposób Użytkownik może w każdej chwili swoją zgodę cofnąć lub zmienić jej zakres.
Użytkownik może również usunąć istniejące pliki cookies ze swojego urządzenia, korzystając z odpowiednich funkcji przeglądarki internetowej, programów służących w tym celu lub narzędzi dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego korzysta Użytkownik.
Dane zapisane w logach serwera lub za pomocą cookies nie są łączone przez Administratora w żaden sposób z konkretnymi Użytkownikami Strony internetowej i nie są wykorzystywane przez niego w celu identyfikacji Użytkownika. Logi serwera służą do administrowania Stroną internetową, a ich zawartość nie jest ujawniania nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem.
Na Stronie internetowej są stosowane technologie rejestrujące anonimowo działania podejmowane przez Użytkownika podczas korzystania ze Strony internetowej. Są to m.in.:
- Google Analytics – stosowana w celu analizowania statystyk Strony internetowej
Dane uzyskane przez te narzędzia nie są łączone w żaden sposób z konkretnymi Użytkownikami Strony internetowej i nie są wykorzystywane przez Administratora w celu identyfikacji Użytkownika. Konsekwencją zastosowania technologii wymienionych w § 3 pkt. 7 będzie zoptymalizowanie Strony internetowej, jej treści oraz oferty do potrzeb Użytkownika.

§ 19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zmiany Regulaminu i wersje archiwalne

Mogę wprowadzać zmiany w Regulaminie. Zmiany nie mają zastosowania do Umów zawartych przed wejściem zmian w życie. Archiwalne wersje Regulaminu będą dostępne w postaci linków umożliwiających pobranie.

2. Jak poinformuję Cię o zmianie Regulaminu

O zmianie Regulaminu poinformuję Cię przez opublikowanie nowego tekstu Regulaminu i daty jego wejścia w życie.

3. Właściwość prawa

Umowy pomiędzy nami zawierane są w języku polskim i mają do nich zastosowanie przepisy prawa polskiego. Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

4. Prawa Konsumentów

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu w żaden sposób ograniczyć lub wyłączyć uprawnień Konsumentów, przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta. W razie niezgodności jakichkolwiek zapisów niniejszego Regulaminu z Ustawą o prawach konsumenta, stosuje się przepisy tej Ustawy. Do konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta nie stosuje się przepisów księgi trzeciej tytułu XI działu II ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

5. Udostępnienie Regulaminu

Nieodpłatnie udostępniam Ci ten Regulamin przed złożeniem Zamówienia. Nie możesz go używać do własnych celów zarobkowych.

Jeśli chcesz odstąpić od umowy zawartej na odległość, możesz użyć tego formularza. Wypełnij go i odeślij na adres e-mail.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

DANE SPRZEDAJĄCEJ: Małgorzata Podwalska Floreyne candles and more

Miodowa 135/D1 71-497 Szczecin

Data wypełnienia
Imię i nazwisko/firma
Adres zamieszkania/prowadzenia działalności
Adres e-mail/nr telefonu
Data złożenia Zamówienia
Numer Zamówienia
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów (podaj nazwę Produktu i cenę)
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (jeżeli płatność była dokonana inaczej, niż przelewem)

Administratorem danych osobowych podanych w formularzu i przesłanych Sprzedającej będzie Sprzedająca. Dane przetwarzane będą w celu obsługi odstąpienia od Umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wykonanie obowiązku prawnego Administratora) na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

Pouczenie:

Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, za wyjątkami wskazanymi w Regulaminie.
Aby odstąpić od Umowy, poinformuj Sprzedającą jednoznacznie o swojej decyzji (np. e-mailem na adres floreynecandles@gmail.com ). Możesz skorzystać z powyższego wzoru Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
W przypadku odstąpienia od Umowy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedająca otrzymała Twoje oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, zwraca Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przeze mnie, zwykły sposób dostarczenia i wykonania umowy o świadczenie usług w całości/w części).
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś/-aś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś/-aś się na inne rozwiązanie.
Nie ponosisz żadnych kosztów związanych ze zwrotem płatności.

Wzór formularza reklamacyjnego

Aby złożyć reklamację, możesz użyć tego formularza. Wypełnij go i odeślij na adres e-mail.

Formularz reklamacyjny

DANE SPRZEDAJĄCEJ: Małgorzata Podwalska Floreyne candles and more

Miodowa 135/D1 71-497 Szczecin

Data wypełnienia
Imię i nazwisko/firma
Adres zamieszkania/prowadzenia działalności
Adres e-mail/nr tel. (dobrowolnie)
Data złożenia Zamówienia
Numer Zamówienia
Niniejszym składam reklamację na (podaj nazwę/numer Produktu/opcjonalnie – cenę)
Treść zgłoszenia
Data stwierdzenia niezgodności z Umową
Żądanie reklamacyjne (zaznacz wybrane)	[ ] doprowadzenie do zgodności z Umową [ ] obniżenie Ceny [ ] odstąpienie od Umowy [ ] inne: …………………………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (jeżeli dotyczy i płatność była dokonana inaczej, niż przelewem)

Administratorem danych osobowych podanych w formularzu i przesłanych Sprzedającej będzie Sprzedająca. Twoje dane przetwarzane będą w celu obsługi reklamacji na zasadach opisanych w Polityce prywatności.